1. Đối tượng áp dụng
Toàn bộ khách hàng đặt hàng in ấn sản xuất (Printdesign & Production) và mua hàng tại Bizbrand trên phạm vi toàn quốc.
2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
2.1. Quy định đổi hàng:
2.1.1. Nội dung
- Hàng hóa không đúng với mẫu in Proof quá nhiều không thể sử dụng được.
- Hàng hóa in sai quy cách không thể đóng gói được.
- In bị lỗi kỹ thuật do thiết kế làm sai nội dung so với file duyệt in proof gây sự hiểu nhằm nội dung câu chữ trên sản phẩm.
- Giấy in không đúng định lượng, không đúng loại giấy so với thỏa ước hoặc trong hợp đồng in ấn.
- Quá trình gia công bị lỗi nghiêm trọng không thể sử dụng được.
- Sản phẩm đặt hàng trong lúc đang có chương trình giảm giá giảm giá được hỗ trợ 30% chi phí in lại.
2.1.2. Điều kiện đổi sản phẩm
- Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
- Khách hàng xuất trình giấy tờ theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.
2.2. Quy Định Trả Hàng:
2.2.1. Chính sách trả hàng:
- Hàng hóa bị lỗi do file thiết kế của khách hàng, vì lý do sơ sót thiết kế chúng tôi không phát hiện được trên file của quý khách (Lưu ý nếu quý khách gởi file thiết kế vui lòng kiểm tra kỹ trước khi gởi cho chúng tôi).
- Lỗi do chính tả hoặc nội dung bên phía khách hàng (đối với file thiết kế của khách hàng gửi).
- Lỗi do quý khách cung cấp không đúng quy cách thành phẩm hoặc không đưa hàng mẫu cho thiết kế kiểm tra quy cách chính xác.
- Lỗi do chủ quan về màu sắc.
- Lỗi do quá trình gởi file thiết kế quý khách không convert file hoặc thiếu hình do quý khách không nhúng hình (links) vào file thiết kế
2.2 Điều kiện trả sản phẩm:
Linh động và trao đổi để ra phương án xử lý nhanh nhất.
——————————————————————
BIZBRAND CO., LTD
Website: bizbranding.vn
FB: https://facebook.com/bizbrandvn
Behance: https://behance.net/bizbrandvn
